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Gostaria de ajuda.
Minha impressora começou há umas duas semanas com um erro persistente no visor daquela LED vermelha indicando erro no cartucho preto.
Até aí ok. Não estava imprimindo, o nível de tinta preta no compartimento estava na metade.
Comprei hoje uma nova garrafa (GT53) de tinta preta para poder encher o compartimento. Enchi e liguei novamente a impressora. Parou de dar o erro.
Fui alinhar a impressora e deu erro no cartucho novamente. Limpei os cabeçotes de impressão, retirei o cartucho com erro, a tinta não está seca e nem nada. A parte de trás onde tem os pontinhos dourados estavam limpos. Não vejo nada de anormal.
fiz o reset, e consegui imprimir uma página de teste pelo HP Smart, porém a impressão saiu cortada, toda desregulada e novamente o erro apareceu e no aplicativo aparece: Problema no cartucho.
alguém pode me ajudar?
Olá @Nunespat ,
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Isso pode ser ocasionado devido a alguma sujeira nos conectores, faça uma limpeza neles com álcool e um pano.
Além dos procedimentos abaixo:
No aguardo
Att,
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Olá @Nunespat ,
Obrigado pelas informações
Terá que trocar o cabeçote ou solicitar assistência técnica, caso queira os assistentes abaixo podem ajudar:
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