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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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ERRO - "Falha no scanner. Impossível dig. ou san."

HP Deskjet 3050
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Essa impressora é uma impressora que eu já usava via wi-fi na minha antiga residência, mas agora me mudei e fui tentar registrá-la na nova rede wi-fi, mas não consigo avançar com o setup porque quando ligo a impressora, fica exibindo apenas essa mensagem de erro. Que posso fazer?

 

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Reitor Reitor
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ERRO - "Falha no scanner. Impossível dig. ou san."

Olá @Bart_SLCTech , boa tarde !

 

Use o scan doctor para ver se muda algo:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se não funcionar, recomendo que entre me contato com uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.

Esse costuma ser um erro fisico na impressora.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude !


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