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Envy 4520 Controlador não disponível
em 05-10-2018 01:44 PM
Há semanas que o meu computador deixou de reconhecer a impressora HP Envy 4520. Nas definições surge a mensagem "O controlador não está disponível". Já tentei instalar e reinstalar a impressora, bem como todos os drivers e software sugerido na página e o problema continua.
Agradeço resolução urgente.
Filipe Domingues
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Envy 4520 Controlador não disponível
em 08-10-2018 04:26 PM
Oi filipedomingues,
Esse problema começou de pois de alguma atualização do sistema ou alteração?
Veja se o problema não está no Windows, HP Print and Scan Doctor, e instale também esses dois programa Slim Drivers e o Driver Booster, eles irão buscar todos os drivers mais recentes para seu equipamento.
Mas se o problema começou depois de alguma atualização do sistema, restaure para uma data anterior e reinstalar a impressora:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.
Lá você irá selecionar um data que a impressora estava funcionando normalmente.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Envy 4520 Controlador não disponível
em 09-10-2018 08:01 PM
Obrigado pela resposta mas não resolveu o problema. Instalei os programas que sugeriu, uma série de drivers foram atualizados e nada. Depois, restaurei para a data mais antiga que consegui, reinstalei a impressora mas continuo com exatamente o mesmo problema e a mesma mensagem.
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Envy 4520 Controlador não disponível
em 11-10-2018 12:28 PM
Oi filipedomingues,
Neste caso, recomendo formatar o computador, pois em alguns casos o sistema operacional que acaba causando essas falhas.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Envy 4520 Controlador não disponível
em 11-10-2018 07:39 PM
Desculpe mas isso não é uma solução minimamente aceitável.
Comprei um produto HP que não está a funcionar. Terá de ser a HP a ajudar-me a resolver o assunto, não vou formatar o computador por causa de um defeito num produto externo, um produto que só tem 1 ano e ainda por cima sem ter eu qualquer garantia de que a formatação resolveria o problema.
Tenho trabalho parado há semanas por causa de um defeito/erro/problema/seja-lá-o-que-for num produto vosso, portanto a solução tem de vir da HP, não é dizer "formate o computador e pode ser que resulte".
Qual o próximo passo para que a HP me resolva o problema? Obrigado, Filipe Domingues
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Envy 4520 Controlador não disponível
em 17-10-2018 11:21 AM
Oi filipedomingues,
Instale esse driver alternativo e veja se consegue imprimir:
Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10
Veja se este link também funciona:
Resolver problemas de ligação da impressora e de impressão no Windows 10
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Envy 4520 Controlador não disponível
em 21-10-2018 01:51 PM
Boa tarde,
O problema mantém-se. Envio, em baixo, printscreen do erro encontrado na primeira solução que propuseram.
Através do segundo link também não consegui resolver.
Agradeço v/ resolução urgente.
Filipe Domingues
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Envy 4520 Controlador não disponível
em 22-10-2018 05:18 PM
Oi filipedomingues,
O problema está no serviço de impressão do Windows, para corrigir você precisa formatar o computador, pois vários procedimentos não resolveram a falha na instalação.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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