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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro 0x0000007a

HP PHOTOSMART C5580 ALL IN ONE
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde, 

 

Solicito orientações de como proceder para solucionar um problema que está ocorrendo após a instalação do Windows 7 home premium: erro 0x0000007a. O modelo da impressora é uma multifuncional HP PHOTOSMART C5580 .

 

Não consigo imprimir. Já baixei e reinstalei os drives diversas vezes. 

 

No aguardo, 

Obrigado, 

Guilherme.

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Reitor Reitor
Reitor
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Erro 0x0000007a

Olá @G_Rosario_Santo , boa tarde amigo !

 

Confirme se tentou instalar com esse programa completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL30128/mp-74904-1/PS_AIO_04_C5500_NonNet_Full_Win_WW_130...

 

Se sim, faça o seguinte...

:Arrow_Down:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo que informei no inicio do post para testes.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Reitor Reitor
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Erro 0x0000007a

Olá @G_Rosario_Santo ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Existe este procedimento em que a Microsoft soluciona os casos

 

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_8-system/0x0000007a/f2501844-06cb-4173-96a...

 

Espero que ajude

 

Att, 


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Mensagem 4 de 6
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Erro 0x0000007a

Olá Fábio,

 

Fiz o procedimento que você induicou, mas não obtive sucesso. Gostaria de fazer alguns comentários para sua avaliação:

 

- Não consegui fazer update do windows installer e framework. Não sei se isso é relevante para o processo ou não;

- Instalei o cclenaer e fiz a limpeza do sistema, além da limpeza manual das pastas temp;

- Removi competamente os drivers de instalação da impressora e depois reinstalei.

 

Um fato curioso é que depois da instação e no aplciativo HP Series, ao clicar para imprimir uma página de teste. Posteriormente, ao clicar em qualquer arquivo comum (word ou dpf etc) não imprime.

 

Fiz o procedimento indicado pela mircosoft. O meu computador tem um SSD instalado no drive C e o disco rígido está no drive E. No drive C e excetuando o procedimento apareceu a mensagem que está em anexo (print da tela com o prompt do windows). Não sei o que pode ser. Aguardo de outras orientações. Em último caso, terei que levar a uma assistência técnica de vocês?

 

 

 

Saudações,

Guilherme. Erro Microsoft.jpg

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Erro 0x0000007a

Fabio e Ronaldo, 

 

Executei também o procedimento de cjeck do disco rígido recomendando pela Mricosoft e não foi verificada mensagens de erro. Realmente, não tenho idéia do que pode ser. Alguma outra idéia?

 

Saudações,

Guilherme.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Erro 0x0000007a

Olá @G_Rosario_Santo ,

 

Neste caso então, recomendo a reinstalação do Sistema

 

No aguardo

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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