Erro 21:13 impressora HP DesignJET 2500.

[Menegatti]

Boa tarde caros.

Está ocorrendo esse erro 21:13 impressora HP DesignJET 2500, já temos essa impressora faz 2 anos e agora está dando esse erro.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Menegatti, boa tarde amigo !

Seja bem vindo ao fórum HP !

🙂

Esse erro 21:13 se refere a um problema na Service Station (estação de limpeza).

Esse é aquele local que o carro de impressão para (lá no canto direito) após terminar as plotagens, ali é feita a limpeza da base do carro e dos cabeçotes.

Essa peça acumula muita tinta com o tempo e é normal ocorrer esse tipo de problema depois de alguns anos.

Recomendação:

- Desligue o plotter e tire o cabo de força;

- Movimente o carro de impressão para o meio para ter acesso ao canto direito (se ele estiver travado no canto não force);

- Se conseguir mover, use uma flanela levemente umedecida com alcool isopropílico e faça uma boa limpeza nesse canto direito do plotter (sairá muita tinta);

- Depois deixe o carro parado no centro e ligue a plotter.

Se mesmo com esse procedimento apresentar o erro, deverá acionar um técnico para troca da Service Station, pois só assim resolverá em definitivo.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Menegatti]

Boa tarde Ronaldo_Ferreir.

Desculpe não ter respondido antes.

Obrigado pela infomação, vou fazer oque você mencionou e respondo se deu certo.

Realmente está cheio de tinta a Service Station (estação de limpeza).

Vou solicitar solicitar a aquisição de uma nova  Service Station (estação de limpeza).

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá @Menegatti

Maravilha...independente do resultado, informe como ficou.

Um abraço e aguardo retorno

🙂

[Menegatti]

Prezado @ronaldo_ferreir.

Foi bem util a informação, fiz a limpeza conforme você mencionou , ela voltou a funcionar, mas já está ocorrendo o erro novamente, vou ter que trocar a Service Station, ela está cheio de residuos de tinta.

Obrigado.

[Ronaldo_Ferr]

@Menegatti, bom dia !

Se tiver alcool isopropílico, vale tentar uma limpeza tbm porque limpa bem melhor.

E se não resolver nesse caso, só mesmo trocando a service station, aí resolve de vez.

[Menegatti]

@ronaldo_Ferreir.

Vou tentar.

Obrigado.