Erro 79 - Ligar e Desligar

[sintomans]

Prezados,

Estou tendo um problema de "Erro 79" na minha impressora, ele acontece o tempo todo e ela imprime quase nada do que eu mando para impressão.

Tenho mais de um computador conectado a rede em que ela está conectada e com nenhum ela funciona.

Já atualizei os drivers no meu computador e não obtive qualquer resultado.

A única forma que ela funciona (imprimindo quase nada, como já dito) é conectada direto no cabo, mas mesmo assim não consigo imprimir o que eu quero.

Já executei assistentes da HP que já resolveram outros problemas pra mim com muita facilidade, mas dessa vez foram inúteis. Inclusive em uma dessas execuções, onde eu estaria atualizando algo na impressora, ele pediu que eu conectasse ela e após andar um pouco na atualização deu uma mensagem de erro grave, e cancelou todo o processo.

Tem um tutorial no suporte da HP que fala especificamente sobre esse erro, mas mesmo executando todas as sugestões não tive sucesso. Faltou somente trocar o equipamento que uso para baixar a tensão de 220 para 110, teste esse que vou fazer amanhã, mas já gostaria de fazer essa postagem para já ser acessada por vocês, grandes mestres conhecedores dessa p**** toda.

Fico no aguardo de alguma ajuda e desde já agradeço.

Att.

Christian

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @sintomans , muito bom dia a ti !

Esse erro 79 nas impressoras HP se refere à atualização de firmware.

Recomendo que atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M451/HP_LaserJet_M350_M450_Series_FW_Upd...

Durante a atualização, não envie impressão ou desligue a impressora.

Ao término, reinicie a impressora e faça novos testes que deverá resolver definitivamente o problema.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[sintomans · Accepted solution]

Bom dia Ronaldo!

Muito obrigado pela sua ajuda!

Entretanto, hoje, no início da manhã, consegui resolver esse problema, que tinha origem em algo que pra mim era inimaginável.

Segue descrição do problema e da solução:

1 - A impressora está conectada em uma sala onde o esquema elétrico segue esboçado abaixo:

           Fonte de energia - interruptor - tomada1 - tomada2 - tomada3

2 - A impressora está conectada em um estabilizador (já li que não seria o ideal, etc, mas hoje está assim) para reduzir a tensão de 220v para 110v, que está conectado a "tomada2".

3 - Acontece que na "tomada1" eu ligo um monitor e o carregador do meu notebook a um "T", e esse "T" estava com mau contato interno e prejudicando todo o fluxo de energia elétrica.

4 - Ao remover o "T" da "tomada1" e ligar a impressora, exatamente da mesma forma e na mesma tomada onde eu a ligava, a mesma funcionou normalmente.

Sendo assim, problema resolvido, da maneira mais improvável que eu poderia imaginar.

Grato pela novamente pela ajuda.

Grande abraço!!

Att.

Christian

[Ronaldo_Ferreir]

Obrigado por compartilhar a solução conosco.

Grande abraço a ti !