Erro E4 impressora deskjet advantage 3636

[thiele]

Comprei a impressora HP DESKJET ADVANTAGE 3636 e ja veio com erro E4 ( obstruçao de papel ), nao consigo imprimir de jeito nenhum e ja tentei todas as alternativas que a hp dispoe no site.

Como faço para resolver esse erro???

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amiga, bom dia !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Espero ter ajudado !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amiga, tudo bom contigo ?

Queria saber se ficou alguma dúvida, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?

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Lhe desejo uma excelente semana !

[ALLEZ]

Acabei de instalar a minha nova hp 3635, tudo estava saindo muito bem....ate que ......na hora H de imprimir, esta dando um E deve ser de erro , simultaneo com n. 4. Já retirei as folhas e coloquei de novo, já observei se não tem nada obstruindo, uma sujeira ou coisa do genero. Nada. No meu lap top continua informando que ha obstrução de papel. Inclusive já vi que tenho 5 documentos ''pela insistencia '' pendentes. Como resolver sem chamar um tecnico? Agradeço desde já. 

[WALTER_HEDE]

Opa, eu fiz os procedimentos que foi informado acima mas o erro E4 continua... esses são os unicos procedimentos que podem ser feitos ?

porque não tem nada o caminho do papel e não puxa papel...

minha impressora é uma HP DeskJet Ink Advantage 3635

desde ja agradeço