Erro E8 na LaserJet M1132 MFP

[bzilio]

Esse erro não permite eu tirar cópia nem scannear, porém a impressão cotinua normal. Já reiniciei a impressora como diz o manual, porém o erro continua.

[oldairbasilio]

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@bzilio escreveu:

Esse erro não permite eu tirar cópia nem scannear, porém a impressão cotinua normal. Já reiniciei a impressora como diz o manual, porém o erro continua.

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[bia_bodhisattva]

Olá oldairbasilio, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor forneça mais detalhes sobre o seu problema. Não se esqueça de incluir as seguintes informações:

- Sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.)
- Método de conexão - USB, rede local física, ou sem fio?
- Qualquer mudança de sistema antes do problema começar (Exemplo: Atualização do Sistema Operacional, instalação de um software)

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada! 😃

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[jeffe]

a mensnge de erro 8 aparece, eu posso resolver??

[Tricolor2012]

Boa tarde, amigo...

Este problema é defeito funcional da impressora, entre em contato com o atendimento da HP.

Abs.

Bem tentei ajudar no que foi possivel, não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente, com a confiança que me da, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!

Tricolor

[ICARIM]

Possivelmente o seu problema encontrava-se no conector(esteira)  que fornece corrente ao pequeno motor do scanner, e normal ele se desprender, devido a fraca qualidade do encaixe  (desenho).

Devera abrir a tampa (6 parafusos), despreender o vidro e verificar se o cabo esta conectado a pequena placa que contem o motor. Ja tive caso semelhante...

Se nao for este o motivo, possivelmente devera substituir o pequeno motor.

[Vvieira · Accepted solution]

Olá!

Este erro E8 que apresenta no painel do seu equipamento se trata de um erro fatal, normalmente uma falha de energia que impossibilita o equipamento de copiar e digitalizar

Alguns passos que você pode tentar para solucionar:

• Ligue o equipamento diretamente em uma tomada de 110v ou no caso de um conversor de energia, procure utilizar as especificações de 1000va de potencia e entre 10 e 12 amperes.

• Faça uma restauração eletrica no equipamento:

1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.

2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.

3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

4. Desconecte o cabo de força da tomada.

5. Aguarde pelo menos 60 segundos.

6. Reconecte o cabo de força à tomada, teste em outras tomadas funcionais e em outros comodos da residencia.

• Realize a atualização de firmware disponivel no link Suporte e Drivers do site.

Software e drivers para Impressora Multifuncional HP LaserJet Pro M1132 

Se após todos esses passos o problema persistir, caso seu equipamento ainda se encontre em garantia, entre em contato com o Suporte Técnico Hp.

Caso o equipamento nao se encontre mais no prazo de garantia, Procure um técnico de sua confiança para repará-lo.

Espero ter ajudado!

Abraços

[crthiersch]

Muito obrigado pela dica.  Resolvi o problema da minha impressora encaixando novamente o conector.