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Solucionado!
Olá @ThalisTaveira, bom dia amiga !
Qual programa está usando pra imprimir ?
Testou com mais de um programa ?
Use o scan doctor para diagnóstico e correções:
http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
E desabilite o suporte bidirecional no driver dela:
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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