cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
8 6 0 1
Mensagem 1 de 4
977 Exibições
Reportar Mensagem

Erro Fatal Color Laserjet Pro MFP M277dw

Color Laserjet Pro MFP M277dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo instalar a impressora Color Laserjet Pro MFP M277dw, nem utilizando o cabo usb, nem via rede. Após identificar a impressora ao conectar o usb ou pela rede - IP, ele apresenta a tela de erro fatal, sem nenhuma informação relevante sobre a causa do erro.

Já formatei o micro por causa desse erro de instalação, mas não resolveu, sendo que ao tentar instalar a impressora novamente o erro apareceu da mesma forma.

Tenho outros micros funcionando normalmente com essa impressora, somente esse ta dando raiva.

Alguem tem ideia do que pode estar acontecendo? O sistema e win10 home 64.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Erro Fatal Color Laserjet Pro MFP M277dw

Olá @ClaudioBorges

 

Cancele o registro do Serviço Windows Installer para se certificar de que os arquivos do Windows Installer não estejam ausentes ou sejam danificados.

  1. Pesquise executar no Windows e selecione "executar" na lista de resultados.
    A caixa de diálogo Executar será exibida.
  2. Na caixa Abrir, digite msiexec / unreg e clique em OK.
  3. Abra novamente a caixa de diálogo Executar.
  4. Na caixa Abrir, digite msiexec /regserver e clique em OK.

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.

Desative antivírus e firewall do Windows e tente instalar novamente usando o driver do site HP.

 

Download 

 

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
8 6 0 1
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Erro Fatal Color Laserjet Pro MFP M277dw

Erro HP.jpgBom dia, Roseli.

 

Tentei os passos a seguir, mas continuou a dar o mesmo erro.

Não sei o que fazes mais.

 

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,156 227 420
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Erro Fatal Color Laserjet Pro MFP M277dw

Olá @ClaudioBorges!

 

Primeiro certifique-se de estar com o sistema atualizado para a última versão.

Caso não esteja, use o link abaixo para atualizar.

 

ATUALIZAR WINDOWS 10

 

Depois faça os passos abaixo:


1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP LASERJET m277", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP LASERJET m277", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE m277

Conecte o cabo USB 2.0 somente quando o instalador pedir.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação