cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
576 Exibições
Reportar Mensagem

Erro Fatal ao tentar instalar impressora Laserjet pro MFP M127FN

Laserjet pro MFP M127FN
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

Tentei instalar a referida impressora Laserjet pro MFP M127FN em um cliente que possui um hardware atualizado ultima geração rodando Windows 10Pro 64 bits na versão 22h2, e quando chega em 99% ele exibe a Mensagem abaixo:

Já limpei todos os temporarios conforme visto em outro Fórum e não funcionou, tentei instalar somente com o driver básico e também não funcionou exibe o mesmo erro, troquei o cabo USB e nada, tentei em outros 2 computadores Desktop do cliente e o problema persiste, consegui adicionar a imopressora manuialmente porém não consigo alterar para porta USB, ele não dá a opção, somente porta microsoft onedrive.

O cliente precisa desta impressora, gostaria de um apoio da comunidade para resolver este problema.

tentei o suporte via chat da Hp mas diz que não tem disponivela pra a Região do Brasil.

Erro Laserjet Pro MFP.jpg

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
311 311 5 9
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Erro Fatal ao tentar instalar impressora Laserjet pro MFP M127FN

Olá @Tecnicosos2022, tudo bem?

 

Tente configurar a impressora através do HP Smart, você pode baixa-lo na loja de aplicativos da Microsoft.

 

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Erro Fatal ao tentar instalar impressora Laserjet pro MFP M127FN

Boa noite, pelo HP Smart ele não encontra a Impressora, já tentei várias vezes.

Aguardo um retorno. 

Abs

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
311 311 5 9
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Erro Fatal ao tentar instalar impressora Laserjet pro MFP M127FN

Olá @Tecnicosos2022, tente o driver abaixo e veja se apresenta o mesmo erro ao instalar.
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/LJPro_MFP_M127-M128_basic_15310.exe

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação