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Solucionado!
Erro Fatal - instalação drive impressora HP LaserJet Pro MFP M127fn
em 31-10-2018 12:15 PM
Bom dia.
Minha impressora HP LaserJet Pro MFP M127fn a uma semana atrás apresentou o STATUS de PAUSADA. Tentei de tudo para mudar o status dela e não obtive exito. Resolvi desinstalar a mesma e reinstalar. Baixei o drive atual para ela no site da HP e ao instalar o drive o processo de instalação para no segundo item, Conectar o Produto. Após longa demora ao chegar em 99% é retornado um erro fatal relatando que a instalação levou tempo de mais para ser executada.
Já realizei os seguintes passos para a solução do problema:
- Adicionar manunalmente a impressora pelo gerenciador de dispositivo;
- Desmarcar a check-box de economia de energia, no gerenciador de dispositivo, controladores usb;
- Examinar com o HP Print and Scan Doctor;
- Substituição do cabo USB;
Dentre outras soluções mencionada em posts, porém não obtive resultao.
Uso essa impressora em casa de maneira pessoal, e esta conectada através de um cabo USB ao meu note book.
Necessito de ajuda pois não sei mais o que pode ser feito, uma vez que ela funcionava normalmente e agora não instala mais o drive. OBS: a impressora funciona, pois consigo imprimir uma pagina de teste por ela, em seu menu.
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Erro Fatal - instalação drive impressora HP LaserJet Pro MFP M127fn
em 01-11-2018 10:37 AM
Olá JeffersonSinop!
Você pode tentar utilizar o aplicativo HP Smart
Tente também efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e tente reinstalar com o programa abaixo:
Drivers e software completo para HP LaserJet Pro MFP séries M127/128
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Solucionado!
Erro Fatal - instalação drive impressora HP LaserJet Pro MFP M127fn
em 01-11-2018 10:37 AM
Olá JeffersonSinop!
Você pode tentar utilizar o aplicativo HP Smart
Tente também efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e tente reinstalar com o programa abaixo:
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Solucionado!
Erro Fatal - instalação drive impressora HP LaserJet Pro MFP M127fn
em 03-11-2018 07:16 AM
Ola Patrick_A
Segui o procedimento e deu certo.
Muito obrigado pela ajuda.
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