Erro Fatal - instalação drive impressora HP LaserJet Pro MFP M127fn

[JeffersonSinop]

Bom dia.

Minha impressora HP LaserJet Pro MFP M127fn a uma semana atrás apresentou o STATUS de PAUSADA. Tentei de tudo para mudar o status dela e não obtive exito. Resolvi desinstalar a mesma e reinstalar. Baixei o drive atual para ela no site da HP e ao instalar o drive o processo de instalação para no segundo item, Conectar o Produto. Após longa demora ao chegar em 99% é retornado um erro fatal relatando que a instalação levou tempo de mais para ser executada.

Já realizei os seguintes passos para a solução do problema:

 - Adicionar manunalmente a impressora pelo gerenciador de dispositivo;

 - Desmarcar a check-box de economia de energia, no gerenciador de dispositivo, controladores usb;

 - Examinar com o HP Print and Scan Doctor;

 - Substituição do cabo USB;

Dentre outras soluções mencionada em posts, porém não obtive resultao.

Uso essa impressora em casa de maneira pessoal, e esta conectada através de um cabo USB ao meu note book.

Necessito de ajuda pois não sei mais o que pode ser feito, uma vez que ela funcionava normalmente e agora não instala mais o drive. OBS: a impressora funciona, pois consigo imprimir uma pagina de teste por ela, em seu menu.

[Patrick_A · Accepted solution]

Olá JeffersonSinop!

Você pode tentar utilizar o aplicativo HP Smart

Tente também efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e tente reinstalar com o programa abaixo:

Drivers e software completo para HP LaserJet Pro MFP séries M127/128

[JeffersonSinop]

Ola Patrick_A

Segui o procedimento e deu certo.

Muito obrigado pela ajuda.