Erro HP Designjet 111 Roll

[DeRossi]

Boa tarde!

Minha impressora HP Designjet 111 Roll, está apresentando o padrão de erro da imagem abaixo.

Procurei pelo forum e  não encontrei a solução.

Poderiam me ajudar?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá, tudo bom...boa tarde !

Esse erro é o 21:10 e se refere a estação de serviço (aquela no canto direito que fica lá dentro e faz a limpeza das cabeças de impressão.

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

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Lhe desejo uma excelente semana !

[DeRossi]

O carro de impressão está travado, não consegui movê-lo.

[Ronaldo_Ferreir]

Tente fazer o seguinte, pressione o carro para dentro um pouquinho afim dele destravar.

Se isso for possível, siga com os passos adiante.

Uma outra sugestão, é ligar a impressora e tentar ouvir se o carro de impressão se movimenta, caso ele se mova, puxe o cabo de energia para que aí consiga movimentar ele sem problemas.

Esse erro 21:10, normalmente é um problema na estação de limpeza, pode ser por muito acumulo de tinta então em muitos casos só uma boa limpeza já resolve.

Qualquer dúvida me avise !

[DeRossi]

O carro de impressão nem mexe, está super travado!

A impressora até desliga no momento que tenta movimentá-lo.

[Ronaldo_Ferreir]

Se não é possível movimentar o carro para limpar a service station, será preciso intervenção de um técnico.

Esse equipamento ainda se encontra em garantia ?

[DeRossi]

Infelizmente não está mais na garantia  :smileysad:

Pior que moro numa cidadezinha do interior de MG que não tem técnico.

Onde posso encontrar um técnico de confiança? Se for preciso vou até SP.

[Ronaldo_Ferreir]

Qual Cidade que você está ?
Me fale outras cidades próximas também.

[DeRossi]

Estou em Jacutinga - MG. Fica na divisa de MG com SP.

Cidades de MG próximas são Ouro Fino, Borda da Mata e Pouso Alegre.

Cidades de SP próximas são Itapira, Mogi Mirim, Mogi Guaçu, Campinas  (e São Paulo a 200Km)

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá,

O contato mais próximo seria:

ATIVA Campinas SP - 11 3958-7402

Espero ter lhe ajudado de alguma forma !

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

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Lhe desejo uma excelente semana !