cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
247 Exibições
Reportar Mensagem

Erro - Impressora HP ENVY bloqueada

Impressora HP ENVY 5020 All-in-One
macOS 12.0 Monterey

Quando ligo a minha impressora aparece o seguinte erro no ecrã:

"A problem has occurred with one of the printer's critical system files. A printer update will be installed to fix this problem."

 

A impressora não faz nada, o ecrã e o botão de ligar/desligar não estão reativos. Já tentei ligar ao computador através de um cabo para a atualizar no entanto os programas "HP Firmware Updater" e "HP Smart" não a conseguem encontrar.

 

Como resolvo o problema?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
40,498 28,199 4,814 6,822
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Erro - Impressora HP ENVY bloqueada

Olá @telmaantunes 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja se instalando o driver, pode ajudar:

 

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/mod...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação