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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
298 Exibições

Erro Impressora

‎05-06-2021 10:15 AM - editado ‎05-06-2021 10:27 AM

Produto: Ink Tank Wireless 416
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia Comunidade!

Minha impressora começou a apresentar um erro de Porta Aberta quando mandamos imprimir qualquer arquivo. Meu pai e eu já olhamos a impressora e não há nada obstruindo o fechamento da porta, os cartuchos estão no lugar, não há papel enganchado, já fizemos os procedimentos descritos aqui na Comunidade e mesmo assim a luz da impressora não para de piscar. Existe alguma outra solução que possa ser feita, ou só na assistência? Alguém pode me passar um endereço da assistência autorizada de Recife, caso precise levar, pois existem várias. Grata!

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Erro Impressora

em ‎07-06-2021 12:27 PM

Oi, Taciana_87, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Atualize também o firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

 

Veja se algum trava ou sensor da porta ou na impressora está fora do lugar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação