Erro Instalação da HP Officejet Pro 8600

[esdrasyave]

Olá, por favor me ajudem! Não consigo instalar o drive para a utilização da minha HP Officejet Pro 8600. Tentei instalar pelo drive do site, utilizando o adequado para o meu OS e sempre dá erro. Aparece o seguinte erro:

" ERRO 1722: FALHA AO ADICIONAR MONITOR DE PORTA HP DISCOVERY PORT MONITOR . Os serviçoes criptografados do Windows não puderam ser iniciados e devem estar em execução para que a instalação seja feita com êxito. Inicie o serviço e clique em repetir para continuar a instalação."

Gostaria de saber como faço pra resolver isso pois preciso com urgênca da minha impressora. Obg.

[RoseliS · Accepted solution]

Oi esdrasyave.

Realize os procedimentosabaixo para tentar corrigir o erro:

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.

Link para download do CCleaner

Se persistir,  execute as ferramentas abaixo:

Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados

Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão

Solucionando problemas do Windows Installer

Diagnostique e corrija automaticamente problemas de USB no Windows

Para instalar, utilize o Assistente de instalação da impressora HP para Windows

Att,

Roseli S.

[esdrasyave]

Olá RoseliS, obg pela sugestão. Consegui indo em PESQUISAR>>MSCONFIG>> SERVIÇOES>> SPOLER DE IMPRESSÃO (Deixando a caixinha marcada como Ativa). Em seguida REINICIANDO para completar o processo e procedendo a instalação. Obg pela atenção.

[RoseliS]

Oi esdrasyave,

Fico feliz que tenha resolvido!

Obrigada pelo retorno e pelas dicas, vai ajudar muito a comunidade do Fórum.

Se precisar, estamos à disposição.

Att,
Roseli S