Erro LaserJet P1102w - Erro ao tentar configurar Smartphone para imprimir via Wi-Fi

[elianasalgados]

Configurei minha impressora HP LaserJet P1102w na minha rede interna via Wi-Fi, a mesma entrou na rede com o IP 192.168.15.122. Através do meu notebook que também está conectado via Wi-Fi na mesma rede, consigo imprimir normalmente, consegui imprimir também através de um Smartphone diretamente, selecionando um arquivo PDF, clicando em imprimir e escolhendo a impressora, que apareceu automaticamente na lista do meu celular. Porém, tentei imprimir de outro Smartphone LG K11+, automaticamente o sistema me obrigou a baixar o aplicativo HP Smart e o Plugin do serv iço de impressão HP na Play Sote. Baixei, instalei e segui todos os passos para configurar a impressora.

O problema é quando tento adicionar a impressora ele exibe a mensagem "Problema com o software da impressora. O software da impressora não é compatível com a impressora selecinada. Verifique se há autalização na loja de aplicativos ou fale com o fabricante da impressora".

Já tentei várias maneiras e configurações, mas não estou conseguindo resolver este problema. Não entendo, por quê em alguns celulares imprime e em outros não imprime via Wi-Fi!?

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @elianasalgados , boa tarde amiga !

De acordo com o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03129573#FAQs

Observação:

Impressoras HP fabricadas antes de 2010 podem não ser suportadas, ou somente oferecem suporte à impressão com o aplicativo HP Smart.

Acessando o site para download do HP Smart, infelizmente não consta essa impressora na lista, sendo assim, ela não é compatível com esse app.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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