Erro Plotter 111

[CSViva]

erro aparecendo na tela conforme foto, foi trocado o cabo flat e após atroca esta aparecendo este erro, alguma sugestão do que pode ser e o que fazer?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @CSViva , bom dia !

O erro apresentado é o 86:11.

Segue descrição da falha:

• Code: 86:11
• Description: Scan-axis shutdown during initialization. Typically, this error occurs when the printer detects an incorrect length.
• Remedy: Unplug the power cable from the printer and wait a few seconds. Plug in the power cable again and check if the Error Code has disappeared.
  Check that the Paper-Axis Drive Motor Assembly is correctly installed and that the bushing is correctly locked into position.
  Check that the Carriage moves freely and DOES NOT bump into the Service Station.
  If the Printheads are not installed, maybe the carriage cover is not closed completely.
  If the Error Code continues, replace the Carriage Assembly

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a plotter e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta (principalmente no canto direito);

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico (no canto direito acumula muita tinta, então verá que a limpeza ali levará um certo tempo);

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da plotter (próxima ao carro de impressão), umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falsa de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a plotter e avalie se o problema foi resolvido.

Se não resolver, pode ser um problema na fita encoder que limpou ou até no carro de impressão.

Se precisar de assistencia técnica para esse tipo de reparo, no link abaixo tem a lista de assistencias técnicas que podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[CSViva]

Ronaldo, mais uma vez muito obrigado. Vou realizar os procedimentos indicados e em breve retorno com a resposta.