cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
70Exibições
Reportar Mensagem

Erro - Porta traseira aberta

HP LASER JET CP1025 COLOR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

Estou com um problema em minha impressora HP Laser Jet CP1025 Color. Ela está informando na tela o seguinte erro: "Porta Traseira Aberta", porém a porta traseira do aparelho está devidamente fechada.

Como proceder para sanar esse erro?

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
53Exibições
Reportar Mensagem

Erro - Porta traseira aberta

Oi,  Alanmelo,

 

Geralmente esse erro ocorre pelo sensor da porta estar com defeito.

 

O produto ainda está em garantia?

 

Se não estiver, recomendo levar para um técnico realizar a troca do sensor, veja abaixo algumas assistências:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação