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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro - Porta traseira aberta

HP LASER JET CP1025 COLOR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

Estou com um problema em minha impressora HP Laser Jet CP1025 Color. Ela está informando na tela o seguinte erro: "Porta Traseira Aberta", porém a porta traseira do aparelho está devidamente fechada.

Como proceder para sanar esse erro?

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Mensagem 2 de 2
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Erro - Porta traseira aberta

Oi,  Alanmelo,

 

Geralmente esse erro ocorre pelo sensor da porta estar com defeito.

 

O produto ainda está em garantia?

 

Se não estiver, recomendo levar para um técnico realizar a troca do sensor, veja abaixo algumas assistências:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Rodolfo A
Trabalho para HP
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