Erro: Printing - Filter failed

[DMX]

Minha impressora parou de imprimir. Baixei  o driver HP Easy Start no meu desktop, refiz várias várias vezes as instalações ora usando a opção com rede wireless, ora usando opção USB. Mesmo assim, a impressão não sai. Segui as orientações da documentação sobre o Reset Printing System e não adiantou. Qd tento imprimir até uma página de teste, a impressora parece receber o arquivo mas não imprime e aparece a informação Printing - Filter failed. Meu SO  é IOS 10.14.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi,DMX, 

Nas cópias o problema é o mesmo?

Veja se consegue atualizar o Firmware da impressora em outro computador com Windows, se possível:

HP Officejet/Deskjet Ink Advantage 4610/4620 Firmware Update

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

Se não funcionar, faça esse reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Tente imprimir algo.

Instale esse outro programa da HP e veja se consegue imprimir:

HP Smart

[DMX]

Oi Rodolfo_A! Obrigada pela resposta mas já resolvi o problema. Após postar meu problema encontrei um procedimento antigo indicado pela  @RoseliS no link: Re: Problemas para utilizar a impressora HP Deskjet 1510 no sistema operacional Mac OS X 10.10 Yosem...

Ela passou a imprimir e escanear. Vou guardar sua valiosa dica caso o problema volte a ocorrer, pois estou postergando a atualização para o Catalina com receio de futuros problemas.

Mais uma vez obrigada!

[Rodolfo_A]

Oi, DMX, 

Que bom que conseguiu resolver o problema, e obrigado por compartilhar o Feedback positivo, vai ajudar outros usuários com o mesmo problema.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.