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Erro ao imprimir em HP (276dw)

Hp officejet Pro 276dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo imprimir na minha HP (276dw) via rede. 

Aparece a mensagem "Erro ao imprimir em HP ..."

Se conectar via USB consigo imprimir normalmente.

Já rodei SCAN DOCTOR várias vezes sem sucesso.

O Scan Doctor não consegue imprimir a primeira página de teste (PQTestPage.png).

Ele só consegue imprimir a segunda página de teste que é interna da impressora.

Já desinstalei e reinstalei os drivers várias vezes sem sucesso. 

erro impressora.jpg

 

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 5
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Erro ao imprimir em HP (276dw)

Olá @DomingosAguiar , bom dia amigo !

 

Recomendo o seguinte teste:

 

1 - Instale ela via USB (você mencionou que assim funciona normal, certo ?):

2 - Atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp276dw/2030d/OJP276DW_2030D.exe

3 - Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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Erro ao imprimir em HP (276dw)

Muito obrigado Ronaldo pela rápida resposta.

 

Atualizei o firmware, mas infelizmente  não resolveu.

 

Aqui em casa tenho dois notebooks (I3 e I7) e um desktop (I5), todos com Windows 10.

Só consigo imprimir pela rede (wifi & rede LAN cabeada) a partir do notebook I3.

No no notebook I3 consigo imprimir via USB também.

No notebook I7 só consigo imprimir via USB.

Quando tento imprimir do notebook I7 aparece a imagem de erro abaixo.

São meses tentando resolver esse problema. 

Preciso resolver pelo menos a impressão via REDE do notebook I7.

erro impressora2.jpg

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 5
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Erro ao imprimir em HP (276dw)

@DomingosAguiar , obrigado pelo retorno.

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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Erro ao imprimir em HP (276dw)

Mais uma vez, muito obrigado Ronaldo.

 

Mas infelizmente não deu certo.

Acredito que seja algum problema de configuração de rede ou no Windows no notebook I7.

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