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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
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Erro ao imprimir em impressora de rede em computador especifico

HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Eu uso essa impressora que fica conectada a um computador e é compartilhada por ele via rede, tenho 4 computadores na rede e eles imprimem normalmente, porém um em especifico não consegue. Consigo instalar o driver de impressora normalmente pela rede, porém sempre que vou imprimir a pagina de teste exibe a mensagem que o comando não é solicitado pelo sistema e pede para executar a solução de conflitos de impressão

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
35,939 27,497 6,934 9,570
Mensagem 2 de 3
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Erro ao imprimir em impressora de rede em computador especifico

@Erejax , boa tarde !

 

Compartilhamento não é um recurso da impressora, mas sim do sistema operacional.

Se localmente funciona, não é um problema na impressora, mas no compartilhamento.

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Se não funcionar, recomendo entrar em contato com o Microsoft para apoio com relação ao compartilhamento.


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3
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Erro ao imprimir em impressora de rede em computador especifico

Mesmo depois de executar esses procedimentos o problema continua ocorrendo, a única maneira que consegui usar foi utilizando um Driver Genérico de impressora. O problema descrito acontecia até mesmo quando instalei a impressora diretamente no computador

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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