cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
645Exibições
Reportar Mensagem

Erro ao instalar P1102w em mac high sierra 10.13.6

LaserJet P1102w
macOS 10.13 High Sierra

olá,

não estou conseguindo inatalar minha impressora P1102w no mac high sierra 10.13. Baixei o software de instalação e quando vou abri-lo aparece uma mensagem dizendo que "HP Firmware Upgrade Utility não pode ser aberto. Voce deve ejetar a imagem de disco", já tentei ejetá-la, mas após não sei como proceder. 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Erro ao instalar P1102w em mac high sierra 10.13.6

@GiTavares, boa tarde !

 

Como a mensagem informa sobre o "firmware", tente primeiro atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32545/bi-95187-7/LJP1100_P1560_P1600_FW_Upgrade_2018030...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Erro ao instalar P1102w em mac high sierra 10.13.6

Olá Ronaldo_Ferreir

Baixei o link que vc me passou para atualizar o firmware mas quando abro o arquivo baixado também aparece a mesma mensagem sobre ejetar imagem de disco, não sei se teria alguma outra maneira de abrir o arquivo no mac evitando este problema, por já, agradeço sua ajuda

Responder
0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Erro ao instalar P1102w em mac high sierra 10.13.6

Vc tem algum computador com Windows para através dele tentar atualizar o firmware e depois retornar a impressora ao MAC ?


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação