Erro ao instalar P1102w em mac high sierra 10.13.6

GiTavares · ‎29-08-2018

olá,

não estou conseguindo inatalar minha impressora P1102w no mac high sierra 10.13. Baixei o software de instalação e quando vou abri-lo aparece uma mensagem dizendo que "HP Firmware Upgrade Utility não pode ser aberto. Voce deve ejetar a imagem de disco", já tentei ejetá-la, mas após não sei como proceder.

Ronaldo_Ferreir · ‎29-08-2018

@GiTavares, boa tarde !

Como a mensagem informa sobre o "firmware", tente primeiro atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32545/bi-95187-7/LJP1100_P1560_P1600_FW_Upgrade_2018030...

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

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GiTavares · ‎29-08-2018

Olá Ronaldo_Ferreir

Baixei o link que vc me passou para atualizar o firmware mas quando abro o arquivo baixado também aparece a mesma mensagem sobre ejetar imagem de disco, não sei se teria alguma outra maneira de abrir o arquivo no mac evitando este problema, por já, agradeço sua ajuda

Ronaldo_Ferreir · ‎31-08-2018

Vc tem algum computador com Windows para através dele tentar atualizar o firmware e depois retornar a impressora ao MAC ?

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