cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
268 Exibições
Reportar Mensagem

Erro ao instalar a impressora

HP PSC 1410 All-in-One
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa noite, realizei o Downloed de driver software, mais quanto coloco para baixa esta dando o seguinte erro. Vocês poderiam me ajudar.

Assinatura do problema:
Nome do Evento de Problema: APPCRASH
Nome do Aplicativo: Setup.exe_HP Installer
Versão do Aplicativo: 13.0.445.0
Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 4a734121
Nome do Módulo de Falhas: Setup.exe
Versão do Módulo de Falhas: 13.0.445.0
Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 4a734121
Código de Exceção: c0000094
Deslocamento de Exceção: 0009861b
Versão do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Identificação da Localidade: 1046
Informações Adicionais 1: 0a9e
Informações Adicionais 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Informações Adicionais 3: 0a9e
Informações Adicionais 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21368 21082 1294 2660
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Erro ao instalar a impressora

Oi edcsantos

 

O erro que aparece é ao tentar baixar ou instalar o driver da impressora?

 

Se for ao tentar baixar, recomendo utilizar outro navegador, pode ser um problema com o navegador que você está usando.

 

Mas se for ao instalar, realize essa configuração para instalação depois:

 

Clique com o botão direito em "Computador" ou Meu Computador e depois em "Propriedades".

Escolha "Configurações Avançadas do Sistema" e na aba "Avançado" clique em "Configurações".

A terceira aba é do DEP, clique nela e na opção "Ativar a DEP para todos os programas e serviços, exceto os que eu selecionar".

Abaixo clique em Adicionar, adicione o executável do programa da HP.

Dê Ok para confirmar e depois tente instalar a impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação