Erro ao instalar impressora Laserjet M1132 MPF no Windows 7 64 bits

[FelipeFLSantos]

Bom dia!

Quando eu  tento instalar essa copiadora a laser monocromática, utilizando o pacote de instalação completo (driver e software), o processo não é concluído, pois o impressora não é reconhecida pelo Windows em questão.

Eu já tentei:

- atualizar o driver USB do sistema (seguindo as intruções que encontrei na F.A.Q. da HP);

- trocar o cabo USB 2.0;

- atualizar o Windows (via Windows Update).

Porém, o problema continua.

Por favor, alguém poderia me ajudar com relação a esse problemas?

[Ezn89]

Olá FelipeFLSantos

Qual o tamanho do cabo que voce está utilizando meu caro?

Chegou a testar nas portas USB da area frontal do computador como teste?

[FelipeFLSantos]

O tamanho do cabo USB é 3m e eu também tentei utilizar a UDB frontal, mas sem sucesso.

[Ezn89]

Tente utilizar um cabo menor se houver a possibilidade.

[FelipeFLSantos · Accepted solution]

Olá!

Troquei o cabo USB por um de 1,5m e funcionou.

Agora, eu preciso saber se há como essa impressora digitalizar documentos páginas em PDF, pois não há essa opção no painel de digitalização.

[Ezn89]

Por padrão ele digitaliza no formato PDF. Pra acertar as configurações de digitalização você fazer via o software de configuração da HP.l

[FelipeFLSantos]

Mas o software da HP dá falhas no Windows 7 64 bits...Eu estou tentando digitalizar via Painel de Controle da impressora, e a opção PDF nem aparece.

[Ezn89]

Quais falhas?

[FelipeFLSantos]

Então, quando a barra de progresso do programa de instalação está quase no final, aparece uma mensagem dizendo que o software foi instalado com sucesso, antes dessa barra chegar no fim. Depois disso, a Área de Trabalho do Windows acaba congelando e eu tenho que reiniciá-la.

Quando eu vou conferir se o software foi instalado com êxito, vejo que apenas o driver da impressora foi instalado, e não o software completo (apesar de ter baixado o pacote completo no site da HP).

[nncosta]

Olá Filipe,

Por vezes a deteção do scanner demora um pouco mais de tempo.

Convém ter qualquer tipo de antivirus ou firewall desativado durante a instalação.

Logo no inicio da instalação, na janela onde tem o contrato da HP, aparecem alguns links, onde um deles permite escolher o que instalar, e também desativar a opção de busca do melhor driver online pela Microsoft. Desative esta última opção.

Desta forma, a instalação vai ao CD, ou então pode dar o caminho do ficheiro de "setup" que está a usar.

Seguindo estas dicas, penso que poderá ter mais chances de sucesso.

Obrigado.