Erro ao tentar abrir "Preferências de impressão" HP DJ 4530 series

rogerioreballo · ‎29-10-2021

O endereço da função 0x00007FFC9FFA4F99 causou uma falha de proteção (código de exceção 0xe06d7363). As páginas de propriedades do aplicativo podem não funcionar corretamente.

OBS: já desinstalei e reinstalei o driver/software HP, excluí as pastas onde fica instalado. Já verifiquei se o Windows10 está atualizado.

Nenhum destes procedimento surtiu efeito.

Aguardo orientações.

Muito obrigado.

Ronaldo_Ferreir · ‎31-10-2021

@rogerioreballo , bom dia !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL63180/mp-152044-2/DJ4530_Full_WebPack_40.11.1122.exe

Espero que lhe ajude !

👍

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rogerioreballo · ‎10-11-2021

Prezado Ronaldo, boa noite.

Infelizmente seu passo a passo não solucionou o problema. O que fiz? Baixei o Software HP SMART, esse sim resolveu. Configurei a impressora e o scaner através dele, criando uma conta HP. Tudo funcionou certinho. O driver abre as opções avançadas e passou a ser possível mudar para rascunho e preto e branco.

De qualquer maneira, muito obrigado pelo apoio.

Grande abraço.

Rogerio Reballo