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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 3
498 Exibições

Erro ao tentar atualizar o firmaware da umpressora N911a

em ‎23-03-2023 01:49 PM

Produto: HP Officejet Pro 8600
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Baixei o último firmware OJP8600_N911a_2011A.exe (2011a) para a minha impressora N911a do link https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n....

 

Ao executar o programa conectado ao cabo USB, a impressora é encontrada com sucesso e é listada. Ela traz o firmaware atual como CPK95CN1829AR, porém fica com status não palicável, impedindo de seguir com a atualização.

 

A impressora hoje não funciona no e-print e está com várias funções sem funcionamento.

 

Alguém conhece uma solução para este problema?

2 RESPOSTAS 2
Suporte
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382 382 12 18
Mensagem 2 de 3

Erro ao tentar atualizar o firmaware da umpressora N911a

em ‎05-04-2023 09:20 AM

Olá, tudo bem?

 

Se aparece não aplicável quer dizer que sua impressora já está na ultima versão do firmware nela. Sobre os erros, tentou realizar algum procedimento? Como reinstalação para verificar se habilitada as funções que estão funcionamento? resets, como e de fabrica que pode ser feito direto no painel dela.

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3

Erro ao tentar atualizar o firmaware da umpressora N911a

em ‎14-04-2023 04:49 PM

Gabriel,

 

Foi feito o reset mais de uma vez, feita conexão por rede cabeada, wi-fi e USB.

 

A conexão não foi um problema, visto que o software detectou com sucesso a impressora, exibindo a versão do driver que é 2009, a atual 2011a.

 

O software reconhece o update, porém informa que não consegue aplicar.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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