Erro ao tentar atualizar o firmaware da umpressora N911a

[Donegá]

Baixei o último firmware OJP8600_N911a_2011A.exe (2011a) para a minha impressora N911a do link https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n....

Ao executar o programa conectado ao cabo USB, a impressora é encontrada com sucesso e é listada. Ela traz o firmaware atual como CPK95CN1829AR, porém fica com status não palicável, impedindo de seguir com a atualização.

A impressora hoje não funciona no e-print e está com várias funções sem funcionamento.

Alguém conhece uma solução para este problema?

[GabrielVini]

Olá, tudo bem?

Se aparece não aplicável quer dizer que sua impressora já está na ultima versão do firmware nela. Sobre os erros, tentou realizar algum procedimento? Como reinstalação para verificar se habilitada as funções que estão funcionamento? resets, como e de fabrica que pode ser feito direto no painel dela.

[Donegá]

Gabriel,

Foi feito o reset mais de uma vez, feita conexão por rede cabeada, wi-fi e USB.

A conexão não foi um problema, visto que o software detectou com sucesso a impressora, exibindo a versão do driver que é 2009, a atual 2011a.

O software reconhece o update, porém informa que não consegue aplicar.