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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Erro ao tentar instalar a minha impressora!

LaserJet Pro MFP M125a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá pessoal, após formatar meu desktop e meu notebook, não consigo mais exito ao tentar instalar minha multifuncional LaserJet MFP M125a. Após ela pedir pra conectar o cabo USB e chegar ao 100% da leitura, mim retorna o erro (imagem anexa) abixo. Apartir daí, apenas pede para encerrar o processo e não consigo instalar. Ja baixei o pacote de drive junto com o firmware, porém sem exito.  Eeste mesmo erro acontece no Windows 7 com sitema operacional de 64Bits.

 

O que devo fazer? 

 

Aibaixo, a mensagem de erro:

 

Erro HP.PNG

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 2 de 4
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Erro ao tentar instalar a minha impressora!

Oi GeovaneJesus, 

 

Primeiro configura o Windows Installer para ficar como automático e depois tentar uma nova instalação:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviços e abra.

Na Janela de Serviços encontre o Windows Installer e clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.

Na Guia Geral deixe o tipo de inicialização como Automático e dê Ok para confirmar.

Em seguida clique com o botão direito em cima do Windows Installer, clique em Parar e depois Iniciar.

 

Reinicie o computador. 

 

Em seguida instale o driver básico e depois o completo:

 

Driver de impressão PCLm do multifuncional

 

Drivers e software completo para HP LaserJet Pro MFP séries M125

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
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Erro ao tentar instalar a minha impressora!

Rodolfo_A, obrigado pela resposta e antenção, fiz os passos que indicou, porém como não fucionou, chamei um técnico, ele testou minha impresora em um dos computadores dele e constatou que o problemas acontece apenas em meus 2 notbooks e no meu desktop. Sabendo disso, comercei a efetuar algunas limpesas em disco (pastas temp, Caches,etc). Alterando algumas configuraçoes do meu windos, obtive exito no desktop. Agora irei tentar meus notbooks.

 

Mais uam vez, obrigado pela interação!

 

Grande abraço!

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Ex-Moderator
Ex-Moderator
2792 2765 106 324
Mensagem 4 de 4
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Erro ao tentar instalar a minha impressora!

Olá GeovaneJesus

De qualquer forma, ficamos à disposição em caso de dúvidas. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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