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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Erro ao tentar instalar o driver

LaserJet Pro MFP M127fn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao tentar instalar o driver da minha impressora, sempre a etapa de conectar o pc com o dispositivo não conclui. O erro informado é que demorou mais que o previsto e o erro é fatal. Preciso que vocês me ajudem.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Suporte
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Solucionado!

Erro ao tentar instalar o driver

Oi EvertonLC,

 

Esse problema ocorre ao conectar em qualquer porta USB do computador?

 

Aumente a energia das portas USBs e veja se consegue instalar, siga esses passos:

Desconecte a impressora do computador.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Clique no sinal de  + ou seta ao lado de Controladores USB (Barramento serial Universal) para mostrar os drivers.

Clique duas vezes em cima de cada USB Root Hub para abrir as Propriedades.

Navegue até a Guia Gerenciamento de Energia e desmarque a opção Windows pode Desligar o Dispositivo para Economizar Energia.

Faça o mesmo com todos os Root Hub.

Reinicie o computador e tente instalar o equipamento com este driver abaixo:

 

Drivers e software completo para HP LaserJet Pro MFP séries M127/128

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Erro ao tentar instalar o driver

Olá Everton, muito boa tarde a ti amigo...tudo bom ?

 

Normalmente erro fatal é algo relacionado ao sistema operacional, ou algum registro de programa que causa isso.

Sugiro que você remova por completo o programa da HP com o Ccleaner:

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

 

Depois reinicie o computador.

 

Agora, reinstale com o pacote atual do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL51561/Im-124830-4/LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_1524...

 

Depois de instalar, rode o scan doctor:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe

 

E por fim, atualize o firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/HP_M127_128_FW_Update_20160622.exe

 

Após atualizar o firmware, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero ter ajudado amigo !
🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !


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Suporte
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Solucionado!

Erro ao tentar instalar o driver

Oi EvertonLC,

 

Esse problema ocorre ao conectar em qualquer porta USB do computador?

 

Aumente a energia das portas USBs e veja se consegue instalar, siga esses passos:

Desconecte a impressora do computador.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Clique no sinal de  + ou seta ao lado de Controladores USB (Barramento serial Universal) para mostrar os drivers.

Clique duas vezes em cima de cada USB Root Hub para abrir as Propriedades.

Navegue até a Guia Gerenciamento de Energia e desmarque a opção Windows pode Desligar o Dispositivo para Economizar Energia.

Faça o mesmo com todos os Root Hub.

Reinicie o computador e tente instalar o equipamento com este driver abaixo:

 

Drivers e software completo para HP LaserJet Pro MFP séries M127/128

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Erro ao tentar instalar o driver

Logo depois de postar minha pergunta eu acabei conseguindo instalar. Fico grato pela atenção de voês dois (Ronaldo e Rodolfo) com o meu post, vou ficar atento a o que vocês relataram em seus posts caso precise no futuro. Mais uma vez obrigado a vocês!!! :smileywink::smileyhappy:

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Erro ao tentar instalar o driver

Não tem como marcar as duas respostas como sulução? :smileyindifferent:

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Erro ao tentar instalar o driver

Olá Everton,

 

Não tem problema amigo...independente de pra quem foi a solução, o importante é que você conseguiu resolver e está ok.

 

Conte conosco sempre que precisar beleza amigo !

 

Abraços

🙂


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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