Erro ao tentar instalar o driver

[EvertonLC]

Ao tentar instalar o driver da minha impressora, sempre a etapa de conectar o pc com o dispositivo não conclui. O erro informado é que demorou mais que o previsto e o erro é fatal. Preciso que vocês me ajudem.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Everton, muito boa tarde a ti amigo...tudo bom ?

Normalmente erro fatal é algo relacionado ao sistema operacional, ou algum registro de programa que causa isso.

Sugiro que você remova por completo o programa da HP com o Ccleaner:

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

Depois reinicie o computador.

Agora, reinstale com o pacote atual do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL51561/Im-124830-4/LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_1524...

Depois de instalar, rode o scan doctor:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe

E por fim, atualize o firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/HP_M127_128_FW_Update_20160622.exe

Após atualizar o firmware, reinicie a impressora e faça novos testes.

Espero ter ajudado amigo !
🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi EvertonLC,

Esse problema ocorre ao conectar em qualquer porta USB do computador?

Aumente a energia das portas USBs e veja se consegue instalar, siga esses passos:

Desconecte a impressora do computador.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Clique no sinal de  + ou seta ao lado de Controladores USB (Barramento serial Universal) para mostrar os drivers.

Clique duas vezes em cima de cada USB Root Hub para abrir as Propriedades.

Navegue até a Guia Gerenciamento de Energia e desmarque a opção Windows pode Desligar o Dispositivo para Economizar Energia.

Faça o mesmo com todos os Root Hub.

Reinicie o computador e tente instalar o equipamento com este driver abaixo:

Drivers e software completo para HP LaserJet Pro MFP séries M127/128

[EvertonLC]

Logo depois de postar minha pergunta eu acabei conseguindo instalar. Fico grato pela atenção de voês dois (Ronaldo e Rodolfo) com o meu post, vou ficar atento a o que vocês relataram em seus posts caso precise no futuro. Mais uma vez obrigado a vocês!!! :smileywink::smileyhappy:

[EvertonLC]

Não tem como marcar as duas respostas como sulução? :smileyindifferent:

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Everton,

Não tem problema amigo...independente de pra quem foi a solução, o importante é que você conseguiu resolver e está ok.

Conte conosco sempre que precisar beleza amigo !

Abraços

🙂