Erro de digitalização da página de alinhamento/impressão

[carolbleite]

Olá!

Tenho uma impressora HP deskjet ink advantage 2676. Ao tentar copiar um arquivo, o texto não foi impresso corretamente, saiu com falhas. 

Para solucionar esse problema, tentei alinhar os cartuchos de tinta no assistente da impressora, mas apenas consegui imprimir a página de alinhamento. Não consegui digitalizar a página de alinhamento, dando sempre o seguinte erro:

"Falha no alinhamento. Para repetir o alinhamento, verifique se você colocou a página de alinhamento corretamente no scanner e clique no botão digitalizar".

Sendo que eu tentei colocar a página de alinhamento das mais variadas formas possíveis na impressora. Nenhuma delas pegou. 

Em seguida, testei copiar o primeiro arquivo novamente, mesmo sem ter digitalizado a página de alinhamento, e aí a impressão nem saiu mais. Antes saía com erro, com falhas, mas agora não está nem imprimindo!

O que faço? O que poderia ser erro?

[Matheus_H]

Olá, carolbleite.

Há algum LED piscante no equipamento?

O equipamento emite alguma mensagem de erro ao fazer uma impressão?

[Mateus6783]

Ola

[Mateus6783]

Não consigo imprimir com minha impressora pede para alinhar, assim que alinho a impressora não vai sempre aparece um erro como posso concertar??

[Rodolfo_A]

Oi, Mateus6783, 

O problema começou depois de alguma atualização do sistema ou troca de cartucho?

A impressora ainda está em garantia?

Reset a impressora e veja se consegue voltar a imprimir:

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e Cópia colorida.

Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e conecte o cabo, assim que o led acender solte os botões.

Depois faça o alinhamento, entre no Manual do produto e siga os passos para alinhar a partir da página 93.