cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
72Exibições
Reportar Mensagem

Erro de função

HP m1212nf
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia pessoal!

 

Estou tendo um problema ao clicar em "preferências" na janela de impressora, ao clicar em preferências para reduzir o tamanho da impressão, imediatamente abre uma janela com o seguinte alerta:

C:\Program files(x85)\Google\Chrome|Application|chome.exe

 

O endereço da função 0x0000000180072c5c causou uma falha na  de poteção (código de exceção 0x0000005) 

alguma ou todas as páginas de propriedades podem não ser exibidas.

 

Como resolver esse problema?

 

Desde já agradeço a ajuda.

 

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 4
54Exibições
Reportar Mensagem

Erro de função

Oi, MarceloCR, 

 

Chegou a reinstalar a impressora e o Google Chrome?

 

Pode ser um problema de incompatibilidade ou falha.

 

Reinstale a impressora com esse driver mais recente:

 

Software e driver completos da HP LaserJet

 

Desinstale o Chrome e instale novamente Googole Chrome.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
47Exibições
Reportar Mensagem

Erro de função

Já tentei fazer isso, mas quando clico para instalar a impressora, fica extraindo e ao término da extração, não abre nada para eu instalar a impressora, só fecha a janela de extração e mais nada.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
46Exibições
Reportar Mensagem

Erro de função

Oi, MarceloCR, 

 

Veja se consegue instalar a impressora deste modo:

Primeiro crie uma pasta na área de trabalho.

Clique com o botão direito em cima do driver que você baixou e depois Extraia os arquivos para a pasta da área de trabalho.

Na pasta você vai encontrar o arquivo Setup.exe ou HPSetup.exe, clique duas vezes em cima para iniciar a instalação.

Veja se consegue concluir a instalação.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação