Erro de impressora ( No Officejet 8710

BSimão · ‎01-06-2022

Estou com uma impressora HP Officejet 8710

Apos ligar ela apresenta um erro.

A tela fica rapidamente azul depôs fica preta com letras brancas e tudo fica piscando vem a seguinte mensagem

Erro de impressora

A um problema com a impressora desligue e ligue a impressora.

TechUser · ‎02-06-2022

Olá @BSimão ,

tudo bem com você?

Confira os procedimentos abaixo:

Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
Desligue o cabo de alimentação da tomada de parede.
Aguarde pelo menos 60 segundos.
Conecte o cabo de alimentação de volta na tomada de parede.
Reconecte o cabo de alimentação à impressora.
Ligue a impressora. A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada de parede.

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BSimão · ‎05-06-2022

Obrigado pela dica.

Porem já executei este procedimento e definitivamente o erro persiste.

TechUser · ‎06-06-2022

Tente atualizar o firmware da impressora:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/printers

Abraços,

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