Erro de instalação - Impressora HP M175A

[KarlaB]

Boa tarde,

Estou tentando instalar a impressora HP M175A mas no final da instalação ocorre o seguinte erro:

"Uma operação de instalação levou tempo demais para ser executada. Esse é um erro fatal que impede a utilização do produto. Reinicie o computador e execute este instalador novamente. Se o problema persistir, verifique o site de suporte de seu produto'.

Então, a instalação é cancelada e não consigo finalizar para usar a impressora.

Alguém já se deparou com esse erro e conseguiu solucionar?

Aguardo uma resposta, obrigada.

Karla Brandão

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @KarlaB, muito boa tarde a ti amiga !

Tente instalar conforme dicas da postagem abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[KarlaB · Accepted solution]

Obrigada pela resposta, mas como não consegui realizar a instalação da impressora não havia o driver para atualizar.

Consegui resolver o problema executando o arquivo de instalação pelo Prompt de Comando (CMD) como administrador, digitando o caminho e a extensão do arquivo.

Exemplo: E:\setup.exe

Pelo visto, como o Windows 10 desabilita o usuário administrador, o aplicativo de instalação estava sendo bloqueado.

Após realizar o procedimento acima funcionou.

Agradeço a atenção, espero que a dica possa ajudar outros.

Karla Brandão