Erro de instalação

[Admgilmoveis]

Meu computador foi formatado na hora de instalar a impressora c4780 esta dando erro instalando com o Scan doctor diz que este aplicativo esta em uso. Atraves de diver baixado da erro de execução.

Não tem nenhum programa instalado para fazer a desistalação do produto.

Gostaria de um auxilio como proceder para instalar novamente a impressora.

Já verifiquei outras dicas do forum fiz e não deu resultado.

[Patrick_A]

Olá Admgilmoveis!

Tente efetuar os procedimentos abaixo:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
3. Desative antivírus e firewall do Windows. Tente instalar novamente usando o driver do site HP.

Verifique também se o gerenciador de dispositivos está reconhecendo a impressora corretamente.

[Admgilmoveis]

Patrick

Boa tarde,

Agradeço seu retorno.

Efetuei suas orientações e não deu certo apresentou os mesmos erros.

os dois erros que aparecem

[Patrick_A]

Ok Admgilmoveis

Tente efetuar a atualização do NET.FRAMEWORK, depois tente instalar novamente.

[Admgilmoveis]

Patrick

Baixei a versão NET.FRAMEWORK 4.7 e os problemas infelizmente continuaram.

Tem alguma outra sugestão, por favor.

[Patrick_A]

Oi Admgilmoveis

Tente efetuar o procedimento abaixo:

Primeiramente: Desinstalar todo e qualquer programa relativo a impressoras HP do computador 

Agora clique em Iniciar e na pesquisa digite regedit, abrirá o editor de registros do Windows

Localize a pasta: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Contro l\Print\Printers
Exclua as pastas que fazem referencia a impressoras como HP

Feche o Editor de Registro e reinicie o computador.

Após reiniciar tente efetuar a instalação novamente

[Admgilmoveis]

Obrigada pelo retorno Patrick,

Segui sua orientação e continua dando erro de Setup.

[Patrick_A]

Oi Admgilmoveis

Teste o equipamento em outro computador.

[Admgilmoveis]

Testei em outro e consegui instalar.

Mas preciso que seja instalado no que esta apresentando os erros.

[Patrick_A]

Oi Admgilmoveis

Neste caso o erro é no sistema operacional do computador, recomendado que você verifique o sistema (reparo, nova formatação ou sistema operacional mais atual) e tente efetuar a instalação novamente.