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Erro de instalação
em 09-04-2019 10:38 AM
Meu computador foi formatado na hora de instalar a impressora c4780 esta dando erro instalando com o Scan doctor diz que este aplicativo esta em uso. Atraves de diver baixado da erro de execução.
Não tem nenhum programa instalado para fazer a desistalação do produto.
Gostaria de um auxilio como proceder para instalar novamente a impressora.
Já verifiquei outras dicas do forum fiz e não deu resultado.
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Erro de instalação
em 10-04-2019 12:38 PM
Olá Admgilmoveis!
Tente efetuar os procedimentos abaixo:
1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
3. Desative antivírus e firewall do Windows. Tente instalar novamente usando o driver do site HP.
Verifique também se o gerenciador de dispositivos está reconhecendo a impressora corretamente.
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Erro de instalação
em 10-04-2019 02:40 PM
Patrick
Boa tarde,
Agradeço seu retorno.
Efetuei suas orientações e não deu certo apresentou os mesmos erros.
os dois erros que aparecem
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Erro de instalação
em 10-04-2019 02:55 PM
Ok Admgilmoveis
Tente efetuar a atualização do NET.FRAMEWORK, depois tente instalar novamente.
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Erro de instalação
em 10-04-2019 04:14 PM
Patrick
Baixei a versão NET.FRAMEWORK 4.7 e os problemas infelizmente continuaram.
Tem alguma outra sugestão, por favor.
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Erro de instalação
em 10-04-2019 05:19 PM
Oi Admgilmoveis
Tente efetuar o procedimento abaixo:
Primeiramente: Desinstalar todo e qualquer programa relativo a impressoras HP do computador
Agora clique em Iniciar e na pesquisa digite regedit, abrirá o editor de registros do Windows
Localize a pasta: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Contro l\Print\Printers
Exclua as pastas que fazem referencia a impressoras como HP
Feche o Editor de Registro e reinicie o computador.
Após reiniciar tente efetuar a instalação novamente
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Erro de instalação
em 16-04-2019 09:47 AM
Obrigada pelo retorno Patrick,
Segui sua orientação e continua dando erro de Setup.
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Erro de instalação
em 16-04-2019 02:12 PM
Oi Admgilmoveis
Teste o equipamento em outro computador.
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Erro de instalação
em 16-04-2019 02:19 PM
Testei em outro e consegui instalar.
Mas preciso que seja instalado no que esta apresentando os erros.
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Erro de instalação
em 16-04-2019 02:51 PM
Oi Admgilmoveis
Neste caso o erro é no sistema operacional do computador, recomendado que você verifique o sistema (reparo, nova formatação ou sistema operacional mais atual) e tente efetuar a instalação novamente.
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