cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 10
432Exibições
Reportar Mensagem

Erro de instalação

c4780
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Meu computador foi formatado na hora de instalar a impressora c4780 esta dando erro instalando com o Scan doctor diz que este aplicativo esta em uso. Atraves de diver baixado da erro de execução.

Não tem nenhum programa instalado para fazer a desistalação do produto.

Gostaria de um auxilio como proceder para instalar novamente a impressora.

Já verifiquei outras dicas do forum fiz e não deu resultado.

9 RESPOSTAS 9
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 2 de 10
Reportar Mensagem

Erro de instalação

Olá Admgilmoveis!

 

Tente efetuar os procedimentos abaixo:

 

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
3. Desative antivírus e firewall do Windows. Tente instalar novamente usando o driver do site HP.

 

Verifique também se o gerenciador de dispositivos está reconhecendo a impressora corretamente.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 10
Reportar Mensagem

Erro de instalação

Patrick

 

Boa tarde,

 

Agradeço seu retorno.

Efetuei suas orientações e não deu certo apresentou os mesmos erros.

os dois erros que aparecemos dois erros que aparecem

Responder
0 Kudos
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 4 de 10
Reportar Mensagem

Erro de instalação

Ok Admgilmoveis

 

Tente efetuar a atualização do NET.FRAMEWORK, depois tente instalar novamente.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 5 de 10
Reportar Mensagem

Erro de instalação

Patrick

 

Baixei a versão NET.FRAMEWORK 4.7 e os problemas infelizmente continuaram.

Tem alguma outra sugestão, por favor.

Responder
0 Kudos
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 6 de 10
Reportar Mensagem

Erro de instalação

Oi Admgilmoveis

 

Tente efetuar o procedimento abaixo:

 

Primeiramente: Desinstalar todo e qualquer programa relativo a impressoras HP do computador 

Agora clique em Iniciar e na pesquisa digite regedit, abrirá o editor de registros do Windows

Localize a pasta: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Contro l\Print\Printers
Exclua as pastas que fazem referencia a impressoras como HP

Feche o Editor de Registro e reinicie o computador.

Após reiniciar tente efetuar a instalação novamente

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 7 de 10
Reportar Mensagem

Erro de instalação

Obrigada pelo retorno Patrick,

Segui sua orientação e continua dando erro de Setup.

Responder
0 Kudos
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 8 de 10
Reportar Mensagem

Erro de instalação

Oi Admgilmoveis

 

Teste o equipamento em outro computador.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 9 de 10
Reportar Mensagem

Erro de instalação

Testei em outro e consegui instalar.

Mas preciso que seja instalado no que esta apresentando os erros.

Responder
0 Kudos
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 10 de 10
Reportar Mensagem

Erro de instalação

Oi Admgilmoveis

 

Neste caso o erro é no sistema operacional do computador, recomendado que você verifique o sistema (reparo, nova formatação ou sistema operacional mais atual) e tente efetuar a instalação novamente.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação