Erro de instalacao impressora HP LeserJet P 1102W Windows 10

uendelgabriel · ‎02-09-2019

Meu computador foi formatado e na reintalação do windows 10 nao aceita configuração nem a instalação da HP laserjet 1102w pelo driver.

Fui orientado a instalar pelo HP SMART INSTALL mas aparecele ele na unidade de CD (embora nao tenha nada na unidade) mas ao clicar na instalaçao como administrador aparece a informação abaixo:

"ESTE APLICATIVO FOI BLOQUEADO PARA SUA PROTEÇÃO

UM ADMINISTRADOR BLOQUEOU A EXECUÇÃO DESSE APLICATIVO. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES CONTATE O ADMINISTRADOR.

SISetup.exe"

Entao dai em diante nao se pode fazer nada. Tentei instalar com o driver e mesmo assim ele começa extraindo e quando vai instalar ja sai da instalação automaticamente.

Não instala nem com o cabo a impressora é reconhecida pelo windows, ja testei outra impressora e reconhece.

Por favor algum iluminado poderia me ajudar a pelo menos instalar para que seja usada por cabo.

Ronaldo_Ferreir · ‎02-09-2019

Olá @uendelgabriel , boa tarde amigo !

Tente instalar de modo alternativo conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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uendelgabriel · ‎02-09-2019

Muito obrigado pela dica. Consegui a instalação mas agora ele dá erro na impressão e nao abre configuração para wifi.

Ou seja, não consigo ainda imprimir nada mas pelo menos ja aparece a impressora.

Ronaldo_Ferreir · ‎04-09-2019

@uendelgabriel

Sobre esse novo problema, siga as dicas do post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Reset-da-impressora-HP-P1102w/m-p/7...

Reset da rede sem fio

1. Desligue a impressora.

Segure o botão cancelar e wireless e ligue a impressora.
3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.

Nota: Depois do reset o led do botão wireless irá ficar apagado, basta pressioná-lo para ligar novamente o wireless, após tente fazer a conexão com o roteador novamente.

Com esse procedimento é necessário reinstalar novamente a impressora.

Espero que lhe ajude !

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uendelgabriel · ‎05-09-2019

Resetei da forma como foi orientado mas mesmo assim ela continuadando "impressora em estados de erro"

Ronaldo_Ferreir · ‎06-09-2019

@uendelgabriel

Você possui algum computador com windows 7, 8 ou 8.1 para teste ?

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uendelgabriel · ‎09-09-2019

Vou testar em algum computador que tenha esses Windows. Meu note e meu PC todos tem win 10.

uendelgabriel · ‎19-09-2019

Eu tenho o notebook com win 10 e imprimi normalmente. Somente o PC após a atualização não quer imprimir nem via cabo usb nem via wireless

Ronaldo_Ferreir · ‎19-09-2019

@uendelgabriel

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !

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