Erro na conexão USB notebook-impressora HP 2130

[JBagatin]

Pessoal,

Comprei uma impressora nova HP 2130 mas não consigo instalar no meu notebook (Windows 10).

Quando solicitado pelo programa de instalação, eu conecto o USB mas ele automaticamente desconecta (percebo isto pelo aviso sonoro).

Estou usando um cabo 2.0 highspeed.

Por favor, alguém me ajude!
Não sei o que fazer. Já tentei todas as dicas que achei na internet.
Esta impressora foi a pior escolha que fiz!

[WendreySc]

Olá @JBagatin

Já testou outro cabo USB 2.0?

Em outro computador acontece a mesma falha?

Primeiro desinstale o software:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2130", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 2130", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.

Veja se funciona com os passos abaixo:

1- Conecte a impressora via cabo USB e acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 2130 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

WendreySc

[JBagatin]

Obrigado pela resposta WendeySc,

Já troquei o cabo USB.
Não teatei em outro computador porque não tenho outro disponível.

Em relação a sua sugestão, no passo 6 não tenho como continuar. Pois, não aparece está opção de driver.

Se tiver outra sugestão agradeço.
Abraço

[WendreySc]

@JBagatin

Execute o SCAN DOCTOR e veja se por ele você consegue instalar.

SCAN DOCTOR

Ou baixe o programa abaixo e tente por ele:

HP SMART

WendreySc