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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 4
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Solucionado!

Erro na instalação do driver.

HP LaserJet MFP M426dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, bom dia!

Estou com o seguinte problema:

Estou tentando instalar o driver da impressora(HP LaserJet MFP M426dw) e recebo a seguinte mensagem:

"O driver da impressora não é compatível com uma política ativada no seu computador que bloqueia drivers do NT 4.0".

Sem título.jpg

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Erro na instalação do driver.

Amigos, para este caso, resolvi da seguinte maneira:

Fiz uma cópia e apaguei todos os arquivos da pasta abaixo(apenas da pasta de nome "3"):

C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3

Após apagar todos os arquivos, iniciei a instalação do zero e funcionou tudo normalmente.

Obs1.: Apaguei todo o conteúdo da pasta "3", exceto a subpasta "pt-BR".
Obs2.: A cópia que eu fiz da pasta "3" foi só pra garantir que se algo desse errado, eu tinha um backup da pasta com o conteúdo.


Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Solucionado!

Erro na instalação do driver.

Olá @jcarloscontatos, muito bom dia a ti amigo !

 

Siga o passo a passo abaixo para resolver o problema:

 

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

 

Postagem com imagens explicando:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Mensagem 3 de 4
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Solucionado!

Erro na instalação do driver.

Amigo, obrigado pela atenção. Mas executei os passos e não funcionou. Tenho um servidor de impressão, e ao tentar instalar a impressora numa máquina cliente, acontece esse problema da imagem que postei anteriormente. Esse problema ocorre exatamente na hora de instalar o driver. 

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Solucionado!

Erro na instalação do driver.

Amigos, para este caso, resolvi da seguinte maneira:

Fiz uma cópia e apaguei todos os arquivos da pasta abaixo(apenas da pasta de nome "3"):

C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3

Após apagar todos os arquivos, iniciei a instalação do zero e funcionou tudo normalmente.

Obs1.: Apaguei todo o conteúdo da pasta "3", exceto a subpasta "pt-BR".
Obs2.: A cópia que eu fiz da pasta "3" foi só pra garantir que se algo desse errado, eu tinha um backup da pasta com o conteúdo.


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