cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
655Exibições
Reportar Mensagem

Erro na instalação impressora HP 3776

Hp 3776
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Não consigo instalar a impressora p uso wifi, sempre aparece a msg p instalação via cabo e ao configurar para wi-fi depois da instalação via cabo não é possível conectar. Tb não consigo mexer nas configurações pq pede senha de administrador. E a msg é que a senha não confere. Como resetar as configurações da impressora?
3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
640Exibições
Reportar Mensagem

Erro na instalação impressora HP 3776

Olá @etienemacedo, bom dia amiga !

 

Faça um reset das configurações de rede dela primeiramente:

 

Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora

 

Redefina as configurações sem fio na impressora para concluir a conexão com êxito.
  1. No painel de controle da impressora, certifique-se de que a luz de conexão sem fio esteja piscando e a luz do botão liga/desliga esteja acesa. Se a luz não estiver acesa, pressione o botão liga/desliga para tirar a impressora do modo de suspensão.
  2. Se a luz da conexão sem fio não estiver piscando, mantenha pressionados os botões de conexão sem fio e Cancelar ao mesmo tempo por três segundos.
    A luz de conexão sem fio pisca. Repita estas etapas caso a luz de conexão sem fio não pisque.
  3. Passe imediatamente para a próxima etapa para instalar o software. Você tem aproximadamente 120 minutos para concluir a configuração do software usando o recurso de conexão sem fio automática da HP.

 

Agora reinstale ela na rede novamente conforme documento abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/document/c051...

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga  !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
635Exibições
Reportar Mensagem

Erro na instalação impressora HP 3776

Infelizmente não resolveu. Sempre pede para imprimir relatório e não conecta na rede, o relatório sempre fica como "falhou".

 

Baixei o Scan Doctor pra ver o que consigo. O passo a passo indica que está resetando para as configurações de fábrica. 

Mesmo assim valeu a dica

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
634Exibições
Reportar Mensagem

Erro na instalação impressora HP 3776

@etienemacedo

 

Conecte ela via usb e tente atualizar o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/DJ3700_R1828A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação