Erro oxb8of342

[cadusepo]

Boa tarde,

A impressora liga e entra neste erro, não consigo configurar e não sai da tela deste problema.

Com isto não consigo dar continuidade na instalação.

Preciso de ajuda.

Grato

Carlos

[Ronaldo_Ferr]

Olá @cadusepo , bom dia !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falsa de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Se não resolver, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo para apoio:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma !

[cadusepo]

Ola Ronaldo,

Este problema da quando eu tenrto conectar a impressora por WIFI, ela não conecta e aparece este erro.

Exemplo, abro a impressora, habilito o Wifi e então quando eu aperto o WPS ela até encontra e entra, porém depois de uns 10 segundo ela aparece esta mensagem de erro. AI eu tenho que reiniciar a impressora e resetaros padrões do WIFI, se não ela entra no modo de erro novamente.

Sobre os pontos que me informou, eu avaliei todos, porém a impressora acaba de voltar da assistência técnica e ela está totalmente limpa.

Grato

Cadu

[Ronaldo_Ferr]

@cadusepo , obrigado pelo retorno.

Nesse caso, primeiramente, tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3510/DJ3510_R1608A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

No aguardo