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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro "0"

em ‎19-02-2019 10:06 AM

Produto: ink tank 410
Sistema Operacional: macOS 10.14 Mojave

Acabo de comprar essa 410 ink tank. Ao imprimir do meu Mac, fica dando erro com o icone "0", como se fosse falta de papel, mas há papel. Já dei boots na impressora e no Mac e o problema persiste. Alguem ajuda ? Grato.

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3 RESPOSTAS 3
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Erro "0"

em ‎20-02-2019 11:24 AM

Olá Pece43, tudo bem?

É exibida alguma mensagem de erro no computador?

O que ocorre exatamente ao dar o comando de impressão? 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Erro "0"

em ‎21-02-2019 10:09 AM

Obrigado, Mateus pelo follow-up. Consegui imprimir via Iphone e Ipad e só nao fucionou no Mac. Respondendo sua pergunta, nao ha nenhuma mensagem. Apenas a fila de impressao nao anda.

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Erro "0"

em ‎21-02-2019 11:25 AM

Entendo.

Porém é comum o equipamento apresentar o numero "0" no display, pois essa numeração representa o numero de cópias que serão feitas pelo equipamento.

Quanto ao fato do equipamento não imprimir, tente executar os procedimentos listados no link abaixo:

Impressão lenta ou não imprime

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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