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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
1.794 Exibições

Erro "a impressora requer a intervencao do usuario"

em ‎02-10-2021 10:22 AM

A impressora esta funcionando normalmente, tanto que quando clico nela propria para imprimir "pagina teste" ela imprime normal. Porém no meu notebbok quando seleciono um arquivo para imprimir, nao imprime, aparece a mensagem "a impressora requer a intervencão do usuario". E quando clico em propriedades, aparece " o endereço da função 0x00007FFE814C4F99 causou uma falha de proteção (codigo de exceção 0xe06d7363) As paginas de propriedade do aplicativo podem não funcionar corretamente." Por gentileza, solicito ajuda para solucionar! obrigada.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Erro "a impressora requer a intervencao do usuario"

em ‎04-10-2021 09:47 AM

Olá @ju_ribeiro , bom dia !

 

Por gentileza, nos informe o modelo exato de sua impressora HP.

 

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Erro "a impressora requer a intervencao do usuario"

em ‎07-10-2021 07:49 PM

O modelo é HP deskjet 3836

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

Erro "a impressora requer a intervencao do usuario"

em ‎08-10-2021 10:17 AM

@ju_ribeiro , muito obrigado pelo retorno.

 

Por gentileza, clique no link abaixo e siga o passo a passo completo para tentar corrigir a falha:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3830-all-in-one-printer-series/7172328...

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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