Erro sem toner/ tinta

[Jean_Bispo]

Toda vez que eu vou imprimir dá o erro sem toner tinta aqui no Windows já não sei o que faço já falei com o suporte eles não resolvem.

Eu uso a impressora no Windows 11 para imprimir diretamente no meu celular e funciona só que pelo computador que é o que eu mais uso eu não consigo sempre dá erro de toner eu uso o modo de cartucho único na cor preta. Alguém sabe como eu faço para resolver esse problema quando eu passo o diagnóstico no computador de solução de problemas eles informam que tem o erro de pouca tinta entretanto a a tinta eu comprei recentemente e aparece como um cheio no software da HP.

[Fabio_L32]

Olá @Jean_Bispo 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3540-e-all-in-one-printer-series/52859...

Att,

[Jean_Bispo]

HP mostrando mais uma vez para mim que é uma empresa ***bleep***. Fui na loja comprei um cartucho novo colorido e tirei o preto que estava com problemas e adivinha? Com colorido funciona normalmente os 2 preto e colorido. Se eu colocar só colorido também imprime em modo de cartucho unico. Entretanto você só colocar o preto da erro de tinta. Agora me explica uma coisa como é que para usar os 2 cartucho tem tinta mais pra usar ele sozinho não tem?

[Fabio_L32]

Olá @Jean_Bispo 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Uma vez que testou dois cartuchos pretos na impressora e mesmo assim ocorre a falha nesta cor, o problema pode ser na impressora. 

Veja se os Assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,