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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Esqueci Usuário / Senha / Admin - Hp 2675

HP DeskJet Ink Advantage 2675
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá pessoal. Tudo bem com vocês?

 

Configurei inicialmente a impressora e criei dois usuários com permissão para impressão wi-fi através de um roteador, mas por algum motivo cerebral acabei por esquecer os usuários, senhas e a senha de administrador.

 

Como faço para reiniciar as configurações de fábrica ou senha de administrador através da impressora, já que pelos aplicativos não estou logrando exito?

 

Obrigado

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Esqueci Usuário / Senha / Admin - Hp 2675

Oi GuilhermeBMDF, 

 

Reset a impressora e veja se consegue acessar sem a senha:

 

Mantenha pressionado o botão Sem fio e o botão Cancelar no painel de controle da impressora ao mesmo tempo por três segundos.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Já tentei, mas não consigo acessar o recurso de usuários e configuração de rede sem fio.
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Esqueci Usuário / Senha / Admin - Hp 2675

Já tentei, mas não consigo acessar o recurso de usuários e configuração de rede sem fioJá tentei, mas não consigo acessar o recurso de usuários e configuração de rede sem fio.

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Esqueci Usuário / Senha / Admin - Hp 2675

Oi GuilhermeBMDF, 

 

Faça o reset novamente e depois imprima a página de informações, o IP deverá ser renovado, pegue este IP e digite no navegador de internet para acessar o EWS:

 

Mantenha pressionado o botão Cancelar por 3 segundos para imprimir a página de informações.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Esqueci Usuário / Senha / Admin - Hp 2675

Sistema EWS não disponível. Não há como resetar as configurações de fábrica sem a necessidade de um aplicativo?

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Esqueci Usuário / Senha / Admin - Hp 2675

Oi GuilhermeBMDF

 

O problema de não encontrar o EWS você precisa reinstalar a impressora depois do reset, e infelizmente não temos um aplicativo para fazer a restauração de fábrica, faça novamente o reset e depois reinstale o equipamento, feito isso imprima a página de informações e pegue o novo IP.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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