Extensão da bandeja de saída não fecha

Marcelo47 · ‎01-11-2018

Desde que eu estendi a bandeja de saída de papel, ela não não se fecha mais. Eu gostaria de poder fechá-la para evitar entrada de poeira. Como fechar este dispositivo?

FabioC · ‎01-11-2018

Marcelo47 Bom dia !!

Nesta parte da bandeja, tem uma parte que esta "vazada" a que vai fazer o movimento para abrir e fechar.

Por estar aberto a algum tempo pode ser que tenha entrado poeira e fique um pouco mais dificil de fechar.

No video da impressora mostra que não tem dificuldades em abrir e fechar

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique a estrela para oferecer um KUDO como agradecimento.

Marcelo47 · ‎01-11-2018

Olá FabioC

O vídeo não mostra como fazer o que eu estou precisando: eu quero novamente empurrar para dentro a estensão da bandeja que simplesmente travou, e não se movimenta mais pra lado algum. Já puxei, empurrei, inclinei levemente, forcei com muito cuidado para TODOS os lados e chego quase a afirmar que foi feito pra travar mesmo. Além disso a qualidade de escaneamento deste aparelho é muito ruim comparado a um Lexmark antiquíssimo que tenho.

Estou desapontado com o produto HP principalmente pela falta de qualidade do escaneamento, e não pretendo mais comprar deste fabricante.

Obs: SIM! Eu já alterei as configurações de escaneamento e fiz testes antes de escrever esta mensagem.

HP eu não recomendo.

Marcelo47 · ‎01-11-2018

Obrigado Ronaldo.

Sei que a sua intenção é a melhor, mas convenhamos. Ninguém compra um produto pra depois ter que dar tapinhas pra ele funcionar direito.

Vou tentar o que vc disse, porém pela ruindade da coisa, acho que dificilmente funcionará aqui. Se não funcionar, vou serrar essa estensão ou deixar como está.

Grande HP

Eu gostaria que algum representante da HP lesse esse fórum pra ter ideia de como estamos "satisfeitos" com seus produtos.

Francamente...

Ronaldo_Ferreir · ‎01-11-2018

@Marcelo47

Como disse, eu repassei a dica de outro usuário aqui do Fórum.

Por padrão não deveria haver essa dificuldade com uma baneja tão simples.

Tente essa dica e nos informe posteriormente se houve algum resultado satisfatório.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Marcelo47 · ‎05-11-2018

Sua intenção foi boa, mas o estensor simplesmente não se retrai de jeito nenhum. Uma vez "aberto" não tem mais volta. Esse negócio de dar pancadinhas não resolveu. Aumentei as pancadas e nada. Se intensificasse mais, iria piorar o que já saiu ruim de fábrica.

HP nunca mais!!

Paulablins · ‎26-03-2020

Estou com o mesmo problema com essa bandeja que não fecha. A vontade eh de serrar mesmo!

DRJD · ‎26-03-2020

nÃO CONSIGO FEICHAR A EXTENSÃO DA BANDEJA

mallacayo · ‎27-04-2020

Em resposta a solução:

***bleep*** Eu posso até usar um lubrificante do tipo 3M, mas a HP vai realmente fornececer essa como solução de um sistema mal projetado e que travou em um de seus produtos??

Sinceramente e minha humilde opinião, ridiculo isso!

@ronaldoferreira, nada contra a sua solução, mas sim a HP ter publicado tal solução. Mesmo que seja uma comunidade de HP.

Por favor arrumem outra solução mais compatível com a situação.

Att

Jaqueline2415 · ‎05-06-2020

***bleep*** Um absurdo isso pois não é nada barato a impressora e ainda temos que ter dificuldade para fechar uma simples tampa.