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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
535 Exibições

FALHA DE CONEXÃO

‎12-12-2020 07:21 PM - editado ‎12-12-2020 07:23 PM

Produto: DELL G3 I7

Pessoal, tudo bem?

 

Comprei uma HP INK Tank Wireless 416 e estou com dificuldades, podem me ajudar?

 

Liguei e instalei pela primeira vez minha impressora e estou enfrentando dificuldades.

Unica forma que consegui imprimir é conectando na rede que ela cria HP Setup Ink Tank Wireless

 

Quando estou no meu wifi 5ghz ele acha a impressoa para eu gerencia-la porém depois diz que não é possível continuar visto que o maximo é 2.4ghz de internet.

 

Quando entro pelo wifi de 2.4ghz , não encontro a impressora.

 

Portanto não consigo conectar de forma alguma a impressora ao meu wifi para gerencia-la.

 

Botão de sem fio fica piscando e azul e power está ligado.

 

Agradeço quem puder ajudar

 

Abraços

 

Bruno

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 4

FALHA DE CONEXÃO

em ‎14-12-2020 10:56 AM

OI, b_saraiva88, 

 

Restaure as configurações de rede:

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.

 

Veja se consegue instalar com esse driver mais recente:

 

Solução de software completa para impressora HP Ink Tank Wireless série 410

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4

FALHA DE CONEXÃO

em ‎16-12-2020 08:10 PM

Rodolfo tudo bem?

Tentei fazer porém pede conexão via USB e não veio USB com a impressora, não é o USB comum 

 

b_saraiva88_0-1608160180555.png

 

Assim não consigo dar continuidade.

Existe algum telefone que eu possa ligar para auxiliar?Ou um assistente técnico para vir arrumar?

Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 4

FALHA DE CONEXÃO

em ‎17-12-2020 11:27 AM

Oi, b_saraiva88, 

 

Neste caso veja se consegue instalar a impressora com esse outro programa HP:

 

HP smart

 

lembrando que a rede utilizada pela impressora é 2.4Ghz.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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