cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
473Exibições
Reportar Mensagem

Falha Setup.exe_HP Installer / não consigo instalar impressora

HP Photosmart C4780
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Instalador não retorna nenhuma informação de erro na tela. Ao consultar o event viewer de aplicativos, verifico as seguintes informações:

 

Nome do Log: Application
Fonte: Application Error
Data: 10/09/2018 10:28:38
Identificação do Evento:1000
Categoria da Tarefa:(100)
Nível: Erro
Palavras-chave:Clássico
Usuário: N/D
Computador: Machados-PC
Descrição:
Nome de aplicativo com falha: Setup.exe_HP Installer, versão: 14.0.301.0, carimbo de hora: 0x4b614229
Nome do módulo de falhas: Setup.exe, versão: 14.0.301.0, carimbo de hora: 0x4b614229
Código de exceção: 0xc0000094
Deslocamento com falha: 0x00098e1b
Identificação do processo com falha: 0xa48
Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d4490a2e9f4cbb
Caminho do aplicativo com falha: C:\Users\Machado's\AppData\Local\Temp\7zS36D9\Setup.exe
FCaminho do módulo de falhas: C:\Users\Machado's\AppData\Local\Temp\7zS36D9\Setup.exe
Identificação do Relatório: 6cafd167-b4fd-11e8-a8ea-0090f59eb585
XML de Evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2018-09-10T13:28:38.000000000Z" />
<EventRecordID>60918</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>Machados-PC</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>Setup.exe_HP Installer</Data>
<Data>14.0.301.0</Data>
<Data>4b614229</Data>
<Data>Setup.exe</Data>
<Data>14.0.301.0</Data>
<Data>4b614229</Data>
<Data>c0000094</Data>
<Data>00098e1b</Data>
<Data>a48</Data>
<Data>01d4490a2e9f4cbb</Data>
<Data>C:\Users\Machado's\AppData\Local\Temp\7zS36D9\Setup.exe</Data>
<Data>C:\Users\Machado's\AppData\Local\Temp\7zS36D9\Setup.exe</Data>
<Data>6cafd167-b4fd-11e8-a8ea-0090f59eb585</Data>
</EventData>
</Event>

1 RESPONDER 1
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Falha Setup.exe_HP Installer / não consigo instalar impressora

Olá @Benilsio, bom dia !

 

Confirme se está tentando instalar com esse pacote do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL28119/mp-71555-4/PS_AIO_06_C4700_USW_Full_Win_WW_140_17...

 

Eu tentei com esse para Windows 7 - 64 bits e funcionou ok para mim.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação