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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
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Mensagem 1 de 35
5.240 Exibições

Falha ao instalar M1132 MFP, instala apenas o scanner.

em ‎27-07-2022 09:19 AM

Produto: M1132 MFP
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao instalar a LaserJet M1132 MFP, instala apenas o scanner, e não reconhece a máquina como tipo de impressora. Instalei o driver pelo site oficial da HP, mesmo assim não instala. Já tentei também programas como o HP PRINT AND SCAN DOCTOR e HP SMART, e aparece que a impressora não foi encontrada, sendo que o USB dela já foi reconhecido pelo PC.Captura de Tela (1).pngCaptura de Tela (2).png

34 RESPOSTAS 34
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 35

Falha ao instalar M1132 MFP, instala apenas o scanner.

em ‎27-07-2022 09:32 AM

Olá @moises_xavier 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Em outro equipamento ocorre a mesma falha ?

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mensagem 3 de 35

Falha ao instalar M1132 MFP, instala apenas o scanner.

‎27-07-2022 05:08 PM - editado ‎27-07-2022 05:16 PM

Boa tarde, acontece também em uma P1102W, e já realizei o teste em outros computadores com o Windows 10,e o problema persistiu, ela só instala em Windows 7, e já fiz o teste em outros PC com o Windows 7 e instalou normalmente, já no 10 de jeito nenhum.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 35

Falha ao instalar M1132 MFP, instala apenas o scanner.

em ‎27-07-2022 05:26 PM

Olá @moises_xavier 

 

Remova todos os driver e faça a instalação pelo HP Easy Start:

 

HP Easy Start Downloads de software e drivers | Suporte ao cliente HP®

 

No aguardo

 

Att,

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Falha ao instalar M1132 MFP, instala apenas o scanner.

em ‎27-07-2022 05:37 PM

Aparece como se a impressora nem estivesse conectada pelo USB, sendo que está.

 

 

Captura de Tela (2).png

Reitor Reitor
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41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 35

Falha ao instalar M1132 MFP, instala apenas o scanner.

em ‎27-07-2022 05:52 PM

Olá @moises_xavier 

 

Em outra maquina, mesmo erro ?

 

Com Windows 8, ocorre ? 

 

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Att,

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Falha ao instalar M1132 MFP, instala apenas o scanner.

em ‎27-07-2022 05:54 PM

No windows 8 eu não testei!

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 8 de 35

Falha ao instalar M1132 MFP, instala apenas o scanner.

em ‎28-07-2022 08:56 AM

Olá @moises_xavier 

 

Podemos testar ?

 

No aguardo

 

Att,

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Falha ao instalar M1132 MFP, instala apenas o scanner.

‎28-07-2022 09:15 AM - editado ‎28-07-2022 09:16 AM

Funcionou no windows 8, só não está instalando no windows 10.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 10 de 35

Falha ao instalar M1132 MFP, instala apenas o scanner.

em ‎28-07-2022 09:32 AM

Olá @moises_xavier 

 

Peço que aguarde um retorno, pois solicitamos uma análise da HP para este caso.

 

Assim que tiver o retorno, volto a postar

 

Att, 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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