Falha ao instalar M1132 MFP, instala apenas o scanner.

moises_xavier · ‎27-07-2022

Ao instalar a LaserJet M1132 MFP, instala apenas o scanner, e não reconhece a máquina como tipo de impressora. Instalei o driver pelo site oficial da HP, mesmo assim não instala. Já tentei também programas como o HP PRINT AND SCAN DOCTOR e HP SMART, e aparece que a impressora não foi encontrada, sendo que o USB dela já foi reconhecido pelo PC.

Fabio_L32 · ‎27-07-2022

Olá @moises_xavier

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Em outro equipamento ocorre a mesma falha ?

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moises_xavier · ‎27-07-2022

Boa tarde, acontece também em uma P1102W, e já realizei o teste em outros computadores com o Windows 10,e o problema persistiu, ela só instala em Windows 7, e já fiz o teste em outros PC com o Windows 7 e instalou normalmente, já no 10 de jeito nenhum.

Fabio_L32 · ‎27-07-2022

Olá @moises_xavier

Remova todos os driver e faça a instalação pelo HP Easy Start:

HP Easy Start Downloads de software e drivers | Suporte ao cliente HP®

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moises_xavier · ‎27-07-2022

Aparece como se a impressora nem estivesse conectada pelo USB, sendo que está.

Fabio_L32 · ‎27-07-2022

Olá @moises_xavier

Em outra maquina, mesmo erro ?

Com Windows 8, ocorre ?

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moises_xavier · ‎27-07-2022

No windows 8 eu não testei!

Fabio_L32 · ‎28-07-2022

Olá @moises_xavier

Podemos testar ?

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moises_xavier · ‎28-07-2022

Funcionou no windows 8, só não está instalando no windows 10.

Fabio_L32 · ‎28-07-2022

Olá @moises_xavier

Peço que aguarde um retorno, pois solicitamos uma análise da HP para este caso.

Assim que tiver o retorno, volto a postar

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