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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
497 Exibições

Falha da impressora

em ‎13-10-2019 10:55 AM

Produto: HP Deskjet GT 5822
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora parou de imprimir. Foi reinstalados todos os programas e o erro persiste.

Ao solicitar a impressão aparece uma caixa de erro, informando que não é possível se comunicar com a impressora. Já coloquei em corrigir, utilizando o scan doctor e o problema persiste. 

Algumas, poucas vezes, demora um bom tempo para sair a impressão. O que faço?

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

Falha da impressora

em ‎14-10-2019 12:12 PM

Olá Iratan!

 

Qual o diagnóstico (erro informado) apresentado pelo Scan Doctor?

 

A impressora está instalada em rede ou com o cabo USB?

 

Se estiver com o cabo USB, teste conectar o cabo em portas USBs diferentes no computador. 

 

Teste também utilizar um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Este cabo pode ser encontrado em qualquer loja de produtos de informática.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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